FAQ
Q
||発送について||
A
基本的にヤマト運輸にてお送りします。
商品によってはネコポスでの発送が可能です。
<時間指定>
午前中 / 14時~16時
16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時
■ネコポス
全国一律¥300
Q
||お支払いについて||
A
クレジットカード
コンビニ決済
翌月後払い
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
PayPay
がご利用いただけます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
Q
||ご注文について||
A
ご注文は通常2~7営業日後に発送(日祝はお休み)いたします。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み中のご注文は休み明けから順番に発送いたします。
■メールが届かない場合
万が一、ご注文・お問い合わせ頂いたにも関わらず、当店からメールが届かない場合は、
メールアドレスのご入力に誤りやメールの受信拒否設定などをされている可能性がございます。
[email protected]のメールが受け取れるように、受信許可の設定をしてください)
また、ご注文が完了しているか確認いたしますので、お手数ですがメール([email protected])にてご連絡お願いいたします。
Q
||キャンセルについて||
A
■ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文完了後のキャンセル・変更は、なるべくないようにご確認の上ご注文いただけたら幸いです。
どうしてもキャンセル・変更を希望される場合は、なるべく早めにご注文確認メールに返信にてお問い合わせください。
(梱包まで進んでいる場合は、お受けできない場合もございます)
■返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は受付しておりません。
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。
商品の特性によりご希望に沿うことができない場合がございます。商品ページの【購入前にご確認ください】のご確認をお願いいたします。
イメージ違いや画像の色との差異については返品理由となりませんので、予めご了承くださいませ。
■不良品(返送後、当店で検品確認し、不良と判断した場合のみ)や商品違いの場合は、送料・手数料は当店負担で代替品をお送りさせていただきますので、お問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。
※但し、以下の場合は返品・交換を受付できませんのでご注意ください。
・商品が到着してから7日間以上経過した商品
Q
||納品書について||
A
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、
「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化 」を 実施させていただいております。
ペーパーでの納品書をご希望の場合はPDFデータをメールにて送信いたしますのでご自身でプリントアウトをお願いいたします。
Q
||領収書について||
A
領収書をご希望の際は、当店からお送りいたします在庫確認メールに記載のフォームにてご依頼をお願いいたします。
※お品代・商品代は記載できかねますのでご了承くださいませ。
※後日、領収書希望のご連絡をいただいた場合、別途送料を頂戴しております。大変恐縮でございますが、予めご了承ください。
Q
||作家ものの器について||
A
作家さんの作品で個体差がある場合は注文時のメールにて
在庫のお写真をお送りしておりますので
ご希望のものをお選び下さい。
画像ではわかりにくい部分や気になることなどありましたら
遠慮なくお問いわせ下さい。